Retours & Échanges

Chez Luxéol, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via votre espace personnel ou par email pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et dans leur état d'origine dans un carton sécurisé, en joignant le bon de livraison complété.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement la preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de vos produits par nos experts capillaires, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.